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不要用暴力沟通彼此伤害（第4页）

有时候人对自己的看法，也会引起暴力冲突。

比如，你一直觉得自己是个工作比较细致的人，忽然有一天做错了一件事，你的第一反应肯定会非常自责，对自己产生暴力：“我真是个废物，我真傻，我怎么连这个事儿都做不好？”

其实理性分析，没有人可以把工作做到万无一失，谁又能永远不犯错呢？但你一旦说自己傻，说自己是个废物，这个标签一贴，你对自己的看法就是冷酷的、苛刻的，重要的是暴力的。

一个人总对自己这样，那么对朋友、下属也容易这样。

很多对自己要求特别严格的人，往往容易造成两个结果，要么把自己逼疯，要么把别人逼疯。

跟自己和解，接受自己的不完美，也是我们终生要学习的事情。

这里有个很重要的话题可以探讨，就是人性到底是本善还是本恶。

我觉得两者都有，但这一切取决于你相信什么。

在卢森堡博士看来，一切暴力行为的背后，其实都隐藏着“性本恶”

的价值取向。

如果你认为人的本性是丑陋的、可恶的，那么你自然会用相应的暴力方式去应对。

这时你就会陷入暴力当中。

但当你认为人的本性是善良的、积极的，那么你就会用相应的温柔的方式去应对，自然也会离暴力因素越来越远。

你自己就是生命的镜子，你看到了微笑，是因为镜子前的你，正在微笑。

怎样对话才能避免暴力沟通呢？下面我要讲的是非暴力沟通的四要素。

我曾经参加过一次加拿大作家协会的交流活动，有一个哥们儿特别有意思，他的电脑屏幕上显示着英文的非暴力沟通的四要素，以此来提醒自己说话的时候一定注意。

我们先声明，这四条虽然简单，但改变却不是一朝一夕的，需要大量的时间修炼和训练。

这四个要素分别是：观察、感受、需要和请求。

1．观察。

首先，我们一定要区分观察和评论。

观察就是观察，从客观的角度。

评论不一样，评论是从自己的角度，而且评论多半包含着批评。

非暴力沟通的第一个要素是观察。

如果将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。

非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。

它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”

，而不是说“欧文是个差劲的前锋”

。

这需要长时间练习，我摘抄了《非暴力沟通》里的几个经典例子：

（1）“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”

“无缘无故”

是评论，此外，我认为说哥哥发脾气了也是评论。

他也可能只是感到害怕、悲伤或别的。

（2）“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”