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3 第三章 公共关系对象（第2页）

府、新闻界、文化界、体育界等有关的团体、组织或个人。

公共关系工作中不可只注意其中某一类公众，而忽略了

其他公众。

对任何一种公众的疏忽，都可能程度不同地影响到整体公众环境的质量，甚至导致公众环境的恶化，从

而影响组织的正常生存和发展。

因此，首先应该将组织面对的公众视作一个完整的环境，用全面的、系统的观点来分析自己的公众，注意组织

与公众环境之间的整体平衡与协调。

（二）共同性

公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体。

当某一群人、某一社会阶层、某些社会团体因为某种共

同性而发生内在联系时，便成为一类公众。

这种共同性，就是指相互之间的某种共同点，比如共同的利益、共同的需求、共同的目的、共同的问题、共同

的意向、共同的兴趣、共同的背景等。

这样一些共同点，使一群人或一些团体和组织具有相同或类似的态度与行为，

构成组织所面临的一类公众。

比如，表面上看相互间并没有联系的许多个人或团体，因为同处一个社区，都面临着

某家工厂的污染威胁，从而使他们的态度和行为具有内在联系，不约而同地或者有组织地针对该家工厂构成一定的

公众压力、舆论压力。

可见，公众总是和某一特定的共同点联系在一起的，共同点的性质决定着公众的性质。

界定公众首先要是界定

公众所面临的共同点。

因此，了解和分析自己的公众，必须从相应的共同点（比如共同的问题）去了解和分析他们

内在的联系，这样才可能化混沌为清晰，从公众群体中区分出不同的对象来。

（三）多样性

公众的存在形式不是单一的，而是复杂多样的。

公众仅仅是个统称，具体的公众对象形式可以是个人，可以是

群体，也可以是团体或组织。

日常的公共关系工作对象，包括多种多样的个人关系、群体关系、团体关系、组织

关系等。

即便是同一类的公众对象，也可以有不同的存在形式。

比如消费者公众，可以是松散的消费者个体，可

以是特殊的利益表达团体（如消费者委员会），也可以是一个严密的组织（如使用产品的其他公司乃至政府）。

又比如，媒介关系可以表现为前来采访的记者，也可以是记者协会、新闻学会，或报社、电台、电视台编辑部等。

公

众的多样性是毋庸置疑的。

（四）变化性

公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程之中。

任何组织的公众

对象的性质、形式、数量、范围等均会随着主体条件、客观环境的变化而变化:有的关系产生了，有的关系消失了；