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第53章（第3页）

下列归纳事项，是为了完全活用统制系统的11个方法：（1）可能让受统制系统的人也参与统制的设计。

（2）让每个人都知道预订之目标的达到是可能的。

欲提高受统制的从业人员之预订成果，必须抱有这种想法。

（3）业绩基准乃是基于这些预计成果而设定的，因此受统制的从业人员必须考虑这种基准的公正性。

（4）使用指标法传达最近的情报。

（5）受统制的从业员，在达到目标时，其成就感能使其从统制系统中得到纾解感！

（6）受统制的从业员之自我界定，如意志决定、资金、大的过失、无数的过失、业务时间等，必须明确。

（7）必须加入统治责任体制系统。

（8）借由统制系统赋予职务目的。

（9）原则之外有例外，此时要避免欲求过度。

（10）统制系统不只通过管理者的眼睛，更可通过受统制的从业人员之眼睛。

（11）统制系统的终极目标并不是自我统制。

变革抵抗欲解决统制行为所引起的问题，业务技术方面的反常关系者之作业方法不能不改变。

机械的调整很简单，但结果大家都做特定的事。

欲求想法完全改变，则管理者不得不超越障碍。

部下一有自己的习惯之后，就很难改变了；若企图改变则往往会产生反感及抵抗。

工作的技术方面所带来的变化层次，往往产生矛盾。

变化比劳动者的工作更早发生，或比较不严格。

学好困难的新技术是必要的。

更进一步而言，&ldo;现在拥有的技术在何种情况下将价值降低&rdo;，是引起不安的起因。

和这些不同形式的改变也会遭到反抗，例如组织构造、作业条件等的变化。

对于变革的抵抗有各种不同的表现方式。

最常见的就是缺席、辞职、要求调换工作岗位，以及工作上的抱怨和不满等。

当然，这是显示更根本问题的症候‐‐亦即怀疑变革在实际上具有何种意义而感到不安。

抵抗变革的原因在抵抗的各种原因中，最显而易见的就是经济的原因。

劳动们担心由于变革而失去职位，自己所持有的技术会降低价值，或者加班费和奖金将减少等等。

这是随着自动化等技术改革而来的最常见的抵抗。