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第9章（第1页）

伊莎是英国一家纺织厂的总经理，非常精明能干。

有一次，有人要从她的工厂订购一大批货，并且要求伊莎一定要按期交货。

坦白说，这个要求有些过分，因为那批货的数量确实不小，况且工厂的生产计划都是提前安排好了的。

按期交货倒不是不可能，但那需要工人加班加点地干活。

伊莎女士非常想接下这笔订单，但她也考虑到这可能会让工人抱怨连连，甚至给自己惹来不必要的麻烦。

她知道，如果生硬地催促工人们干活，一定会使自己陷入窘境。

伊莎经过思考想到一个好办法，她把所有工人召集到一起，把这件事原原本本地讲给他们听。

伊莎说：&ldo;这个订单我非常想接下来，因为这对我们工厂的发展非常有利，大家也都能从中获益。

不过，现在我真的不知道该怎么办才能按照客户的要求按期交货呢？我想在这方面你们比我更有发言权，也许能够想出办法来加快生产速度。

&rdo;

员工们听完以后并没有发牢骚或是抗议，反而纷纷提出意见，还热情高涨地表示一定要接下这份订单，他们一定可以完成任务。

更出人意料的是，居然还有人提出愿意加班加点来完成订单。

事后，伊莎对朋友说：&ldo;那一次，工人们的举动太让我感动了，我真的不知道该怎么感谢他们。

&rdo;她的朋友说：&ldo;这是你应得的，因为你先尊重了他们，他们的积极性才会被调动起来。

&rdo;

女士们，相信现在你们一定明白了注意说话口气的重要性，在实际运用的时候还要注意一些事情。

跟别人打交道时，一定要发自真心、真诚地去尊重他人。

并且说话的态度一定要诚恳。

相信，如果女士们从现在起做到这一点的话，一定可以成为最受欢迎的人。

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☆、宽容的力量

如果因为别人的错误而使自己受到伤害，很多女人会在心中埋下怨恨的种子，每天生活在愤怒和埋怨的阴影下闷闷不乐。

其实，宽容是人类最伟大的美德，纠缠于别人的错误也是对自己的惩罚，只有宽容才会让你从伤害中真正解脱出来。

很多女士在面对别人犯下的错误时，都不能以宽容的态度来对待，总是耿耿于怀，弄得自己也闷闷不乐。

我的培训班里有一些女士会向我诉苦，说自己越来越感受不到温暖，越来越不愿意相信别人，因为原来的朋友变成了敌人，那些素不相识的人也会伤害到自己，没有朋友的生活让她们根本体会不到生活的乐趣。

每当这个时候，我都会给她们讲伊丽莎白女士的故事，告诉她们应该以宽容的态度对待别人。

那样会赢得很多人的爱戴，同时也让自己得到解脱。