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而行政事业也好,企业也好,领导拍板的前提是领导要有好处。
这方面,万家是弱项。
更不用说,人家关系也多得多。
这些事情的背后,都是利益!
核保核赔的人员一般都是医学和法律专业出身,对于风险的控制有专业技能。
但是这些专业的人员呢,容易生搬硬套,甚至表情都很严肃。
原来温明静在的时候,于远明感觉不到。
因为温明静是一个很温和,儒雅,随和的人,很好相处。
他调到重庆后,冯克俭来了,风格大变。
第一,冯克俭很少笑。
第二,凡是有问题,他立马会从最坏的角度思考与判断。
第三,他说话的时候也是面无表情,说的都是棒棒话,打死个人。
包括他去雷文杰办公室汇报工,也是背着手,严肃地一五一十地讲情况。
雷文杰笑他:感觉你是领导来给我布置工呢?
后来于远明遇到的核保核赔人员大多如此。
一段时间他也觉得这些人员都是些教条主义,不会灵活处理。
后来当他做了内勤管理者才明白其实是一种误解。
从岗位特征来说,核保核赔需要严谨扎实,需要铁面无私,需要求真务实。
因为这岗位的一点疏忽,就可能造成公司几万,几十万的损失。
而且往往是无谓的损失,所以公司对核保核赔人员的道德思想抓得很重,流程管控也很严。
从岗位职能来说,他们与业务队伍又是一种天然的合与对立的关系。
业务员都希望自己的保单都能顺利承保,顺利理赔。
事实上,总有一些保单因为各种各样的原因无法顺利承保。
或者加费,或者特别约定,或者拒保,或者减少保额。
这都是业务员不愿意看到的。
理赔更不说了,只要一个客户理赔不满意,业务员就面临巨大压力。
业务员就会把这种压力传递到公司,具体就是传递到核赔人员这里。
但是很多时候核赔做出拒赔的决定也是蛮艰难的,可是根据条款与具体的事情又不得不拒赔。
所以,才有一种说法:没有被业务人员投诉过的核保核赔是不合格的。
冯克俭和于远明的私交还不错,结婚的时候特别邀请于远明去当伴郎。
于远明在公司也是出了名的单身汉,当了几次伴郎很有经验。
不但履行了伴郎的职责,很多时候还安排了其他人的工。
这次给冯克俭当伴郎也特别好玩,就是逗逗那个伴娘。
冯克俭的老婆是一个乡镇医院的医生,伴娘就是她们镇医院的一个护士。
长得高大丰满,面如满月。
看上去人倒是善良淳朴,就是脸上有些雀斑,减少了光彩。
于远明有心逗逗她。
就问:你是第一次当伴娘吧?
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