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请记住对方的名字（第2页）

这些信件都是以“亲爱的比尔”

“亲爱的简”

这样亲密的称呼开头的，落款全都是吉姆。

吉姆早就发现，人们对自己名字的敏感度，要比对世界上其他人的名字要强得多。

记住一个人的名字，很自然地脱口而出，是一种带有微妙的恭维、赞赏的意味。

若反过来讲，把那人的姓名忘记，或是叫错了，不但会使对方难堪，对自己而言也是很尴尬的。

我在巴黎曾经举办过一次培训班，我雇佣的那个法国打字员英文水平很差，他显然对英文名字不是特别熟悉，在给学员发函时，他打得姓名时常会拼写错误。

美国银行巴黎分行的经理，曾经给我写过一封言词严厉的投诉信，指责我们把他的姓名字母拼错了。

有时候，让我们记住别人的名字真的很难，尤其是那些拗口的名字。

很多人干脆投机取巧，用比较容易的昵称或外号称呼他们。

希德·利维曾经给一个叫尼希米·帕帕罗斯的顾客打电话。

大家都习以为常地叫他“尼克”

。

希德告诉我们：“我一遍遍地练习，尽量记住他的全名，然后才给他打电话。

打电话时，我说，早上好，尼希米·帕帕罗斯先生。

他震惊了，电话那头几分钟都没有人回应。

最后电话听筒里才传来了他感动的声音，利维先生，我到这个国家整整十五年了。

在这十五年里，还从没听有人说对我的名字。”

安德鲁·卡耐基的名字可谓如雷贯耳，他是如何成功的呢？

他被称作“钢铁大王”

，可是他对钢铁却知之甚少。

实际上他手下的员工都比他懂得如何去炼钢，说白了就是外行在领导内行。

但是他懂得如何驾驭这些人，这才是他成功的关键。

当他很小的时候他就展现出了他的领袖天赋。

当他十岁的时候，就已经发现了人们对自己的姓名非常重视。

这个发现让他受益终生。

这是他童年的一段回忆：这个苏格兰男孩曾经抓到过一只母兔。

这只母兔很快生下一窝小兔子来。

可是，他找不到可以喂小兔吃的东西。

但是卡耐基绝顶聪明，他跟邻近的那些小孩子说，如果谁能带来像苜蓿或是蒲公英这样的东西喂小兔子，这头小兔就用谁的名字命名。

这个计划，巧妙之极，也使卡耐基终生不忘。

多年后，他经营各项事业，也都运用了同样的伎俩，使他获得数百万美元的利润。

例如：他要将钢轨售给宾夕法尼亚铁路局，埃德加·汤姆森是这家铁路局局长。