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如何和下属沟通（第2页）

3．你都试了哪些办法？

不要光听他的抱怨，还要看他和他的团队用了什么办法。

4．有什么我可以帮助的吗？

一般和下属谈心，往往都会聊到一些事情，有时候他不好意思找你求助，你应该主动去问。

5．还有吗？

一定确保他把自己的话说完，你再让他走。

每次交流，都应该至少解决他的问题。

请记住：下属的表现不仅是他的能力，还有他的心理素质。

我们刚进入一家公司，来到一个组织，为什么往往发挥不出自己的全部能力，第一是对新环境不熟悉，第二是每个办公室都有自己的规则。

很多员工在做一件事情的时候会担心自己触动哪个部门、哪个人的利益，所以没办法注意力集中地发挥自己的专长。

让每个员工都能充分发挥自己的专长，是领导应该思考的问题，但这一点很多人都没做到。

所以我们经常看到一个很普通的员工，一换公司，忽然如鱼得水，上天入地，无所不能，前公司的领导只能后悔莫及。

除了谈心，对于领导而言，沟通还是一次“再面试”

。

许多员工在公司这段时间，不仅没有进步，还越来越不适应环境，甚至越来越消极，那就要随时做辞退他的准备。

把一个害群之马放在团队里，只会让那些努力工作的人感到不公平。

在职场里，不要养闲人，因为职场就是战场，所以随时“再面试”

很重要，人是会变的，变化的速度，绝对超出你的想象。

你的下属除了是你的下属之外，还是你要培训的对象，除了让他干活，还要带着他进步，与他沟通时，还需要注意把事情交代清楚，不要模棱两可让人去参悟。

二、沟通的三个步骤

1．“是什么”

，是指我接下来要你做的是什么事，越具体越好。

2．“为什么”

，是指这件事对公司或对你个人的意义，说明重要性。

3．“怎么做”

，是指我建议你怎么做。

注意，是建议，不要规定他怎么做，每个人都有自己的操作方法。

你只需要管结果，过程最好别参与，除非他的过程产生了其他的恶果。

必要的时候，还要请他重复一下。

在布置任务的时候，别怕重复，日本便利店7-11的创始人铃木敏文，甚至提出他和下属布置工作，要说三遍。

他说一遍，下属复述一遍，下属刚转身要走，他又把人家叫回来，再听下属说一遍。

作为领导，很忌讳这句话：“不要让我说第二遍。”