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不要用暴力沟通彼此伤害（第6页）

如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么，所以要明确说明，希望他们做什么。

曾经有一位女士谈道：“我请我先生少花一些时间在工作上。

三个星期后，他和我说，他已经报名参加高尔夫球比赛了。”

为什么会发生这样的事情呢？因为这位女士说出了她不想要什么——她不希望先生花太多的时间在工作上，但她竟然没有说清楚她想要什么。

其实她可以这么说：我希望你每周至少有一个晚上在家陪我和孩子；我希望你每天可以在12点前回来。

4．请求。

简单来说，请求就是要请求反馈，这样才能确保对方准确理解我们的意思。

有时，问一句“我的意思您清楚了吗”

，然后，对方表个态就足够了。

我们上课的时候特别喜欢问学生，你懂了吗？这样的请求反馈不好，应该问：“我讲清楚了吗？”

这样更亲切一些。

有一位老师和她的学生说：“托尼，今天批改作业时没有看到你的作业本。

我想知道，你是否清楚我上次布置的作业。

放学时，来我办公室一下好吗？”

托尼咕哝了一句：“好，知道了。”

然后，他就转过身去，准备离开了。

这个时候，反馈很重要，老师叫住他：“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗？”

托尼回答说：“放学后，我没法看足球赛了，因为你要把我留下来做作业。”

当对方给予反馈，请表达我们的感激。

如果对方不愿反馈，我们也应该去倾听他的感受和需要。

因为托尼很坦率地做出了反馈，这位老师先向托尼表达了她的谢意。

她说：“谢谢你给我反馈。

我想我说得不够清楚，我的意思是，放学后，我给你讲讲我上次布置的作业。”

你看，这样很亲切的一段对话就成立了。

总结一下，观察、感受、需要和请求，这就是非常著名的非暴力沟通的四要素。

我们可以简单练习一下，比如我们看到一个同事把一份商业机密文件随手放在了会议室，你应该怎么说？你肯定十分生气，但请记住不要发火。

很多同事和领导特别喜欢发火：你长不长记性？你这是要做什么？这样说没用，反而容易激化矛盾。

正确的非暴力沟通应该是这样的：

“刚才给你的重要文件我发现你没收起来，放在公共会议室了（观察），我担心不太安全（担心不安全——感受），还是请你注意妥善保存（需要），我的意思清楚了吗（请求）？”

这一套下来，人和人的关系就平等了很多。

当然，请记住，非暴力沟通告诉你的永远不是不要表达你的愤怒。

相反，你应该合理表达自己的愤怒，因为在这个互联网世界里，许多完全没有关系的人，都有机会相遇，尤其是有些人本来就是来伤害你的，这个时候，就要合理发泄自己的愤怒。

但切记，不要因为无知，就用言语伤害爱你的人。

最后，我们用鲁思·贝本梅尔的一首诗，来结束这一小讲：

我从未见过懒惰的人；