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苏景说:“我要跟你解释什么。”
“你对客服部这份工作有怨言,可以来找我。
但是你不找,谁知道你做的舒服不舒服?”
他态度极差,打算一项一项指出苏景的不是:“客户是什么,是上帝。”
苏景打断:“上帝能随便骂我祖宗,上帝能不分青红皂白投诉我,我哪错了?我还站不起来呢,自大狂就想让我跑起来给公司效力,我终于知道菜鸟入职场为什么难混了,傻X领导多!”
顾怀安头一回被人骂傻X:“你要不要拿把刀,把我杀了解气?”
“我杀你干什么,皮厚,刀子捅不进去。”
顾怀安也品出来了,苏景就是吃软不吃硬的这么个人。
他给她几分钟的冷静时间,让她坐沙发上。
过了会,他道:“客户服务部是公司直接面向广大客户群,为客户提供各项咨询服务,处理客户各项日常需求,维护公司售前、售中和售后与客户良好关系这样的一个重要部门。
客户服务部是公司的窗口部
门,你不行,你就先别上,谁为难你了,你找我。
怎么有后门不懂得走?”
“走后门?”
苏景苦笑:“我真的找你走后门,你会骂死我,比现在骂的狠。”
顾怀安笑:“我在跟你讲道理。”
苏景沉默下来。
他把声音放柔了:“你的心理素质暂时还不适合做一个客服人员,凭着个人喜怒处理事情,这便是错。”
苏景抬头,压下去的怒火又升了上来。
他还在继续:“你的气质也不对,没有甜美明媚能够吸引客户的气质,最重要一点,躲在电话这边让你接个电话服务,你的语速是?我想一想,绝不是你骂我时的语速,没记错,语速要保持120字到140字每
分钟才算合格。”
他起身走向苏景:“你骂起人来,语速爆豆一样。”
苏景很怕他身体靠近,下意识的躲开,他却攥住了她的手,把她带到眼前,低头盯着比他矮了许多的她:“抬头,让我看看。”
苏景不抬头。
“抬起头来。”
他又说。
苏景还是不抬头。
顾怀安皱眉,打量着她,低头去找她的嘴唇,朝那柔软亲了下去。
热吻了一会儿,苏景被放开来。
顾怀安的手指描绘着她娇嫩的唇,她颤了下,别过头去平复心跳。
“例假完了没有?”
他额头抵着她的额头,轻声询问。
苏景的脸红起来,说:“有一个整天琢磨别人例假结没结束的领导,怪不得,下面部门总出事。”
苏景以身体不舒服为由拒绝了他。
重回到客户服务部。
部门内所有比苏景职位高的人,全部受到了不同程度的处罚,苏景是不同意的,怕这样以后会再被找麻烦,但是,Nina说这是公司的规定,一定要罚,不罚老板肯定不高兴。
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