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8 你是我多年寻觅的人才（第3页）

发现，原来是那名天然呆美女孙小美。

正不断地，在给一对看起来像是夫妻的中年男女客人道歉。

出于好奇心，赵长平也越出众人，跟着张德明的轨迹，尾随而去。

“你们酒店的工作人员怎么这样？“”

我说了是要叫车去阳城么？“”

”

怎么我都下来办完退房了，车还没有到?“”

难道你们作为三星级酒店，服务态度和工作细致程度就这么差吗？”

赵长平探头一望。

一名穿着华贵丝绸服饰的中年妇女，正对着不断点头哈腰的孙小美，生气地责备着。

“对不起，对不起，我接到您电话的时候，以为是明天订，结果您是今天退房，实在抱歉。”

“道歉有什么用？我现在的行程都要耽误了，我要去阳城开会，这个损失怎么赔？”

孙小美一个劲地道歉，但是中年妇人依然是不依不饶，非常的生气。

“请问有什么可以帮您的？我是这里酒店的大堂经理，有什么问题我来帮您处理。”

张德明非常有礼貌地把话题接了过去，对着中年妇人非常诚恳的道歉。

“那你来的正好。

“”

我今天上午打了电话给你们前台。

“”

让她帮我订一辆出租车今天去阳城。

“”

可她竟然定的是明天下午的，那我今天怎么走？“”

你们工作就这么不细致吗？我还在电话里面特意注明了我今天退房。”

“好的，这是一个小问题，我现在就帮您解决。”

张德明快步走到一边，掏出手机打了一个电话。

说了大约十几秒，将手机挂断，走了回来。

回到中年妇人面前，张德明诚恳地看着中年妇人

“刚刚已联系好，我们酒店战略合作的出租车公司。

“”

他们会紧急加派。

“”

您的出租车，10分钟后就到“”

这是我们酒店的过错，恳请您原谅这里有一张优惠券“”

等您下次来入住的时候，可以给您优惠20%的房费。”

张德明显得依然很有风度和礼貌。

“还有，小美，你犯了这么大的过错，给客人诚恳认错。”

“直到客人满意为止。”

“另外，按照你现在的过错。”

“必须扣除当月工资的20%。”