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第24章 沟通的效果取决于对方的回应（第3页）

菲比说：“因为他忙！”

岂知就这样得罪了琳达，心想“喔！

他忙，难道我就不忙？他的时间值钱，我就不值钱？””

从那时起，也就不大理菲比了。

菲比是无心的，但得罪了老同学，自己还不知道，但是你想想，如果她学过nlp，当时答：“因为我跟你（琳达）的交情，比我亲表哥还好，巴不得一下飞机就能看到老同学！”

则可能是另一种结果。

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第六个小故事：

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寒冷的冬天，太太却把窗子一直开著，有寒风吹进来。

他想骂太太：“你就不知道冷啊！

为什么不关窗子？”

这时想起自己也是学过nlp的人，就改成了：“太太，我怕你会冷，把窗子关上吧？”

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第七个小故事：

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还一迭钱给朋友，你说：“数一数，回头少了，可别怪我。”

你说得没错，他却不好意思数了，何不换个方法：“还是数数吧，因为我有时候湖涂，搞不好多给你了。”

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好了，讲了这么多小故事，想说明什么呢？技巧很重要，没错！

但技巧背后的出发点更重要，这个出发点就是：为对方着想为出发点。

从心出发是第一位。

如果做不到为对方著想，起码要做到有同理心。

就像我们讲的鱼仔文化，没有内心的改变，只在形式上，就成了干鱼仔。

但有心就够了吗？明显也不是。

还要有良好的观察力和变通力。

人际沟通的部分，后面我们还有一个大篇来讨论。

大家要先把这些观念入入心，然后去照着去做做看

（本章完）：..