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「老顾客深度调查表?」猫女捏着这张只写了这几个字的空白表格疑惑地望向大家,「你们怎么看?」
金毛犬憨实,他摇摇头,「我不知道,不过老板刚才说了,是要我们做一个表,表格要分析出老顾客为什么愿意为我们店买单的原因。
」
「不就是好玩吗!
」猫女毫不在意地挥了挥手中的纸张,「还能有什么原因。
」
另一名兔子附和着抱怨道,「总是给我们增加工作量,又不给加钱,为什么要做这样无用的事情?」
「随便写写得了!
」
她俩一拍即合,放下了那张纸,随后就去角落里摸鱼玩闹。
认真对待的恐怕只有兔萌萌和金毛犬两人,金毛犬本名金亮,性格耿直憨厚,做事勤勤恳恳不会偷懒,他也不知道花容这样做的意义,但任务叮嘱下来,他开始认真思考。
反正……这两天店里顾客实在是少,三分之二的时间都在无聊地等待摸鱼,还不如做一做这个有意思的表格。
金亮看向兔萌萌,对于这个女孩他有很大的好感,「你有什么想法吗?」
「嗯……」兔萌萌无意识嘟嘴,可爱的表情无意间击中金亮的心,「一家店能留住老顾客,这家店肯定有它自己的优势,不管是真的好玩,还是服务周到,总有一个点是能戳中顾客的心。
」
「我们这张问卷表其实要做的就是撬开老顾客的嘴,把他们真实的想法暴.露出来,老板这样才好定夺。
」
「说的也是!
」金亮十分赞同,「那你觉得这张表应该怎么做。
」
「我有一个想法,你过来!
」兔萌萌朝金亮招招手,女子温柔明亮的眼神落在他身上,金亮……肉眼可见的脸红了。
最终呈递给花容的四张表格,有意思得很。
猫女和另一个兔子的表格一看就是相互抄袭,连某个错别字都一模一样。
兔萌萌和金亮的表格就别有用心,兔萌萌为了好看,还重新做了一张表,换上了好看的背景图。
最终花容给兔萌萌的表格修改了几处,添加了自己的想法,然后重新做表,做成好看的卡片,让店员们发给老顾客。
这项调研总共持续了十天,收上来的回答也是五花八门。
云间裳有哪些吸引你的地方?
服务周到丶模式新颖……这种模板式话术最多,但花容着重看得是那些稀奇古怪的回答,往往这些搞笑又离奇的回答隐藏了顾客内心最真实的想法。
装修很有风格;每次逛商场最喜欢的就是在你家休息,很香很适合打盹儿。
我想看开业那一个星期在店里的三个大帅哥,我在这里等了好久他们怎么还不来?
你们提供的花瓣时间,比我在学校的便宜……
花容看了最后一条消息许久,她转身问谢宁古尔,「学校里的精油提取实验要收费?」
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