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“对不起，对不起，我们卖给您的确实平底炒锅，跟您需要的是一致，只不过不知道怎么变成这样。”

很明显，现在这个已经被吓得手足无措的小女孩是个新手。

“你们这是侵犯消费者权益，我可以向有关部门申诉的，你知道吗。”

随着人聚集的越来越多，议论的声音越来越多，一个年纪稍大点的男主管才缓缓出现。

“不好意思，我是这片区域的主管，有什么问题，我这边帮您解决。”

“好，你来的正好”

只见中年女人扯了扯头发，撸了撸袖子，开始吐沫横飞起来。

“你觉得他会如何处理。”

林却的声音从身侧传来，江桥回眸看了一眼林却的侧脸，而后又把视线移至楼下聚集的人群。

“根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条。

这5条途径任消费者自主选择：一：与消费者协商解决；二：请求消费者协会调解；三：向有关行政部门申诉；四：根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五：向人民法院提起诉讼。

后四条成本太大，所以第一条更加实用。”

“说人话”

只见林却眉头微微一皱道。

“退款，赔商品。”

说完，江桥不经意的咳了两声。

“可是你当年可不是这么解决的。”

林却转了一个身，把双肘支撑在栏杆上，笑盈盈的看着自己面前趴在栏杆上的江桥。

那时候的场景跟现在也差不多，只不过她是那个当事人，当时站在二楼的是他和anna。

他记得尤为清楚，夏季，凉风，午后，一个穿着精致的女人刚进商场就破口大骂，情绪比现在这个女人还激动，他以为她会招架不住，那成想她由始至终都是一副笑盈盈的模样。

那时候的她一身黑色西装，黑色的高跟凉鞋，长长的头发盘起挽在脑后，其实他是不喜欢她穿黑色的衣服的，因为那样的她看起来更加的冰冷。

“中国跟英国不同，中国是一个风土人情的国家，讲究大事化小小事化无，再说了，我当时也只是略施小计而已。”

“哦，愿闻其详。”

江桥回想着当时的情况，其实那位夫人手上的衣服并不是她卖出去的，可显然能在hld专柜买衣服的人明显不差钱，但也不便宜，可是为什么她还要大闹hld呢，无非就是食之无味、弃之可惜。