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领导说:“谁?是谁那么多事儿?”
……
小静被他们嘴里的“机关”
、“文章”
、“啥人”
所困扰,不堪其扰,她决定多一事不如少一事,以后不往省公司网站投稿了。
她偶尔会找男大堂经理聊聊自己的烦心事儿。
男大堂经理总是会开导她几句,比如:“就挣这几毛钱啊,别把自己身体弄坏了,不值当的,自己不要去想就行,不要管别人。”
。
就快到年底了,公司的订单量也激增起来。
一些能完成业绩任务的员工在单位神气十足的,领导也把她们奉为座上宾,任由她们工作时间扯闲篇、吐槽,只要能帮网点完成任务就行。
这天领导自己也拉来了一个大订单,是200个员工礼盒套餐,听说这个老板还有其他公司,维护好的话还有加单的可能性,这个大客户的后期维护还得靠领导。
自从接了这个单子后,领导在单位就像一只斗胜的公鸡一样,昂着头,迈着六亲不认的步伐。
小静只是个做客服的,有订单也只是接些零零散散的户,而且领导还放出话了:“小静又完不成任务的,受点气咋了?会死啊?求人办事都是我们抗的。”
。
小静听到这些更是大气不敢喘的,低头做事的样子。
小静觉得自己再这样下去,就跟受气奴才没什么两样了,可自己又不能给单位带来更多价值,只能忍气吞声。
单位里有些有客户资源、快退休的老员工,虽然在单位不愿意干具体的活,但每次网点下达的化妆品订单任务都能完成,又跟公司上下领导都认识的。
网点领导可不想得罪这样的人,表面上虚情假意的跟她们客套着,实际上心里很是看不上她们,私下里会斜视她们,只要她们一察觉,主任立马变回端庄、亲和的神态。
但那些快退休的老员工毕竟是老油条了,表面上对领导嘘寒问暖,毕恭毕敬,但私下里却说:“在我心里她什么也不是,只不过是停留到嘴上的事,没有入心。”
。
小静在客服工位上有需要客服经理签字审核的订单时,一遍两遍三四遍的叫经理,经理在外面大厅就是不进来,好不容易经理进来了,还说:“你都不大声叫,我没有听见。”
。
小芬后来就把客户购买的单子先做好,下班前一起找经理签字再发货,过一段时间客户就投诉小静了,因为同一时间在同一家销售前台订的货,为啥在小芬那的订单就要晚一天才能收到货。
小芬也吸取了这些经验教训,有大订单的话,小静让客户坐那等会儿,自己亲自去找经理签字,不签字办理完手里的活绝不接下一笔单子。
这些还只是让客户多等一会儿的小事,有一些部分退单、调换货物等情况,超出自己权限范围内,需客服经理授权并与其他部门沟通的情况,客服经理总是躲在外面找不见。
即使是旁边的同事需要授权,客服经理进来一下授完权就走了,根本不听小静说。
即使是在那闲坐着的快退休的老员工都看不下去了,劝客服经理要以工作为重,先去把小静的业务处理了,别让她闲着。
客服经理就是不听,反而说:“我就是要让领导们都知道小静是啥人,一次两次她不管,时间长了就知道了。”
。
小静听到后,觉得可笑,这是想让领导们都知道什么?她故意不给我授权的原因?这个原因不就是故意的嘛,难道还要借此牵扯态度、人等一些强加的理由。
小静多休息一会也没啥,自己也不愿意因为工作的事情让经理有理由给自己甩脸子,不过就是客户等着不愿意了,总抱怨。
小静只好一遍遍地给客户道歉,客户看到小静态度诚恳,又已尽力去找过客服经理了,就不再为难小静。
可时间一长,旁边同事不愿意了,说只要需经理签字、授权、与其他部门沟通的订单业务都换到她那去做,不能让小静总闲着。
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