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顾维安阐述事实:“上次告诉你,然后你跑来酒店住了一整夜。”
白栀转移炮火:“那你竟然还投诉我!”
顾维安说:“你还到处和人说我死了。”
一句话让白栀的怒火成功憋回腹中,她扭过脸,专注看玻璃窗外。
车子离开光线不甚明亮的地下车库,重新回到白昼。
阳光落在弧度优雅的高大建筑上,银白色的外壳也染上灿烂的温暖阳光。
白栀硬邦邦地开口:“你的投诉很可能会让我的奖金泡汤。”
顾维安笑了:“白大小姐什么时候开始关注钱了?君白开给你的工资多少?”
白栀盯着外面的风景:“……也就不到十万吧。”
顾维安不为所动:“一万几?”
“一万九。”
“的确配得上你创造的价值。”
白栀不服气,再三申明:“这是因为我刚毕业,还在实习,积累经验——”
“刚毕业的实习生可拿不到你现在的薪酬,也做不了君白的客房部经理,”
顾维安说,“与其在这里和我争论你工资的合理性,不如去东三环等着扶老爷爷老奶奶过马路,至少还能用你那旺盛到开始浪费的精力为社会做贡献。”
白栀炸毛:“顾维安!”
“换个话题,”
顾维安专注眼前路况,“工作还顺利吗?”
白栀哼了一声:“你在质疑我的能力。”
“你们怎么处理的早餐投诉?”
“不是让服务生和厨师向你道歉了吗?”
白栀拧眉,“你不满意?”
“只向客人道歉?”
顾维安笑,“很好,照这个趋势下去,你完成任务的概率和现在下车去买体彩中五百万差不了多少,看来有必要把备孕计划提上日程了。”
白栀回怼:“就算被赶出家门、饿死在外面,我也不会给你生孩子。”
“连自己的下属都管理不好,面对客人投诉,做不到有效的反馈控制,也不借此机会寻找管理上的薄弱环节。
下次再遇到这种问题,还是直接道歉了事?”
顾维安声音平静,“不是每一个客人都像我,在被你一次又一次玩弄后还能做到若无其事。”
他冷不丁地提起旧事,白栀嚣张的气焰顿时弱下去。
静默后,她才心不甘情不愿地问:“倘若你是我,你会怎么解决?”
“这就是你请教的态度?”
顾维安慢悠悠地说,“连个请字都不说?”
阳光从玻璃中溜出来,落在他唇上。
他微微带着笑,全然不复昨晚的冷淡。
白栀从牙缝里蹦出来几个字:“请、您、指、点。”
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