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第60章（第1页）

利用名言、谚语拒绝他人的要求，可避免伤害他人。

利用风俗习惯作为有力的证言。

尽量缩小犯错误的程度，避免言语带过分露骨的攻击性。

先接受他人意见，再委婉表明自己的立场。

欲安慰人，可交换立场使自己成为被安慰者。

当别人遇到困难时，我们多半是以幸运者的态度安慰别人，若是换个角度，可使自己成为被安慰的对象，使对方奋发振作。

凝视对方眼睛，大大方方地说话。

说话时彼此的视线最好平行。

视线的高低对言谈非常重要，太低了，不免让人轻视；高高在上，又会使对方恐惧，产生压迫感。

在&ot;公&ot;严正果断，在&ot;私&ot;亲切柔和。

公私分明是一个成功的人所必具的态度，也是身为现代人所不可或缺的基本精神。

无论什么事，都必须公私分明，一切井井有条，否则就会紊乱无章。

不慎出丑时，不妨扮成丑角，自娱娱人。

当众出丑虽然不免有些尴尬，但若能巧妙地施点小技，以诙谐谈吐活泼气氛，就可转尴尬为轻松，替自己找解脱的台阶。

有求于他人时，要充满自信，才能说服对方。

当我们有求于他人时，为了要使我们所说的话具有说服力，切不可疑惧，应该满心欢喜地盼望，并充满自信。

以质问回答质问。

受人轻视嘲笑时，可用&ot;以子之矛，攻子之盾&ot;的方法解决。

对别人的错误最好能够先夸赞后指正。

只要义理充足，直率地表达更能说服对方，严厉责备时，只要适时适度，仍然能收到良好的效果。

尽量发掘别人的长处加以称赞。

多赞美女性，能缩短彼此间的距离。

无言的举动比直接的道歉更能传情达意。

对于别人的称赞，最好坦率地道谢。

遇到不讲理的人，不妨也机智地耍耍噱头，但这种高超的手腕并不是一般人所能具有的，倘若我们在日常生活中遇到一些不讲道理的人，我们不妨来个&ot;不见，不听，不说&ot;的三不主义。

尽力忍住怒气，才能大事化小，小事化了。

这话说起来容易，做起来却相当困难。

请求他人帮忙时，最好先提升对方的荣誉感。

（24）迟到时最好先坦率地道歉，再说明原因。

（25）坦诚接受别人的意见，才不会局限于狭小的范围。

如果一个谈判者能熟记以上社交谈话技巧，可以说对于提高谈判实力是大有好处的。

培养谈判实力还可以通过对一些具体的训练来完成。

有一位she箭运动员参加一次she箭比赛，一路过关斩将，到最后只剩下一位对手了，并且这位对手的最后一she并不理想，使他只需she到5环以上就可荣获冠军。

这是关键性的一箭，she中5环以上，他便取得最后的胜利。

如果不能，他便只有屈居亚军了，但是这种可能性是极小极小的，这名经过无数次比赛的运动员已经胜利在望了。

当时，所有的观众都睁大了双眼，死死地注视着他，所有的照像机、摄影机都对准了他，气氛自然紧张起来，简直可以听到人们紧张的呼吸声。

这名运动员的心慌乱起来，他为这种气氛所威慑，心理负担超出了他本身所具有的承受力，最后的结果连他自己都未料到，竟然连标靶也未she中。