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第48章(第1页)

使人们乐意去做你所建议的事。

● 提要改变人而不触犯或引起反感的九种方法

第一项规则:用称赞和真诚的欣赏作开始。

第二项规则:间接的指出人们的错误。

第三项规则:在批评对方之前,不妨先谈谈你自己的过错。

第四项规则:发问时,别用直接的命令。

第五项规则:顾全对方的面子。

第六项规则:称赞最细微的进步,而且称赞每一个进步。

第七项规则:给人们一个美名让他去保全。

第八项规则:用鼓励,使你要改正的错误,看来很易做到;使你要对方所做的事,好象很易做到。

第九项规则:使人们乐意去做你所建议的事。

第五篇 创造奇迹的信件

我敢打赌,我知道你现在在想些什么,你可能正对自己这样锐:「『创造奇迹的信件」!

太可笑了,那是卖狗皮膏药的药品广告!

如果你有这样的想法,我不会怪你。

若是十五年前,我拿起这样的一本书,我也会有那样的想法。

是不是觉得怀疑?好吧,我喜欢好「怀疑」的人,我在二十岁以前,一直住在米苏里州……我就喜欢「不相信」的人。

似乎人类思想之所以有进步,都是从怀疑、发问,和挑战而来的。

我们应该诚实,像我用「创造奇迹的信件」这题名是准确的吗?

嗯、坦白的说,那是不准确的。

说实在的,这个标题把事实轻描淡写了!

这里所发表的信件,它所获得的结果,被批评有比奇迹好上一倍的效果。

谁下这个断语的?那是「坦克」……他是美国一位最著名的推销专家,曾担任「敏维尔公司」推销主任,现在是「比德公司」广告主任,同时也是全国广告联合会的主席。

坦克先生说,他以前寄给代理商的询问函件,所得到的覆函,总数不到发出信函的百分之八。

如果有百分之十五的回信,他就认为是很不错了。

他还这样告诉我,如果回信比例,达到百分之二十,那该是奇迹了。

可是坦克有一封信,即在本篇中披露出来的这封,它的比例数,竟达到百分之四十二点五,也就是说比「奇迹」还好上一倍。

你别发笑,这封信不是儿戏,也不是意外,其它许多信件,也获得了同样的效果。

他是怎么做到的?这是坦克自己说的:

「在我加入卡耐基先生讲习班后,信件的效力立即增加。

我知道我过去所使用的方法完全错误。

我试行这本书上的每一个原则,结果我发出的信函,竟增加百分之五百到八百的效果。

这里是原信…这封信里的语气、含意,使人很愿意为发信人做一点事情,并且使对方有一种自重、高贵的感觉。

我的评语,注在括号里。

「亲爱的勃莱克先生:

我不知道你愿不愿意帮我解决一点小困难?

(让我们先把情形弄清楚……试问一个远在阿里桑那州的木材商,突然接到纽约敏维尔公司一位高级职员的来信;而这封信一开头就说,那位纽约的高级职员,要请对方帮助他解决一项困难。

我们可以想象到阿里桑那州的那位木材商,会对自己这样说:

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