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第26章（第2页）

（&ldo;这些人应该打一顿鞭子，而不该被赞美。

&rdo;）只有他才是公司里唯一有能力把事情做好的人。

然而，寇克所成就的事却出乎意料地少，此外，周围的环境里总存在着高度的敌对气氛。

这使他感到困惑，因为他以为自己给人相当随和及合作的印象。

其实，他仅是表面上做出随和的样子罢了，而别人也看得出来这一点。

结果不难预料到：每一方都争先恐后地巩固自己的职位；虽然这样做对大家都没好处，但他们却以为这样起码可以遏止另一方自私而又以自我为中心的向前迈进。

一旦寇克明白自己的问题出在哪里，并愿意对少数其他几个人表示他的信任以后，他和同事之间的摩擦减少了，而他工作效率也提高了。

由于他不再像过去那样，认定公司里其他的人都是白痴，所以每一回做事，他都减少了一个原先自行制造的障碍。

但相对的，不管他们怎么受到信任，有许多人仍无法与他人合作。

就如我们在前一章提到的，企业界里有一大堆像亨利、格儿及约翰这样的人，使得融洽、协调的工作环境变成不尽理想。

只要有人有任何建议，这些人就会大声地提出异议，并要求大家考虑他们在匆促间构思出来的提议。

经常大家以为持反对意见的人是悲观者，刚好可以平衡一些过度乐观的建议。

这种想法有时很危险，因为它会导致僵局的产生，使活动陷入停顿状态。

就如我们前面所讨论的，他们的行为可以被视作是青少年试图展现自己的独特性所作的反抗，而要明白他们为什么不太适合属于任何团体，则须费很大的工夫。

要说服那些妄自尊大、个性不成熟的敌对者，最好的方法，就是在一开始时就不去注意他们，并把注意力放在那些较成熟，而工作较认真的人身上，这样敌对者反而不会随便发表意见。

由于美国的工作者会把大量的时间花在追寻一些完全属于自己的东西，使得他们不但不能与人合作，而且经常濒临冲突的边缘。

结果是许多人在30来岁时，很难避免一种抑郁的感觉，即工作了这么多年以后，他们仍没有什么成就。

要改善眼前的状况，他们必须打破美国人各自为政的传统。

老是试图邀功‐‐向人宣扬他们的贡献‐‐只会激怒那些一起工作的人，他们为了保护自己的利益，也不得不变得同样贪婪、自大起来。

概要言之（1）大多数人在意识上虽然拥护&ldo;团队工作&rdo;的观念，但却因为害怕的缘故，在不自觉中尽量避免付诸实行。

他们认为这样做会使自己成为隐形的无名小卒。

（2）尽管美国人花费很多时间观赏运动比赛，在他们的心目中，真正好的团队合作却像是军队一般，大家步调一致，每位士兵都做同样的事。

这类的合作可不是成功的企业所需要的；它所需要的是每一个人每天在自己的工作岗位上全力以赴。

（3）许多工作者相信团队就像是流砂一般：一旦成为其中一部分，要抽身非常困难。

然而，我们却发现诸如杰夫、卡洛这一类的人，却把团队工作当成一种抬高自己身价的借口。

他们之所以要求人们从早到晚做个团队工作者，事实上是要别人为自己服务。

每当一个人在办公室里褒扬这种无止境的合作态度时，到后来几乎都会被发现是一个试图压抑别人的自大狂。

基本上，除了他们已加入的那个团队以外，他们会把自己不愿成为任何团队一部分的意念隐藏起来。

（4）另一方面，就算是那些善意的人，每天只花一小部分时间操心自己是否适合团队，他们仍等于没做好自己份内的工作‐‐而这些工作正是公司当初要他们加入这个团队的原因。

三、就业与跳槽

转换工作在美国，终生待在一家公司工作的职员可说是少之又少。

我们前面所讨论过的问题固然扮演着重要的角色，然而事实上，在美国转换工作就像摩天大楼一样普遍，其中不乏一些原先就拥有理想工作的人。

因此，我们把研究重点放在哪些人能够成功的转换工作，哪些人不能，以及其中隐含的理由。