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第20章（第3页）

例如，受训员工少犯错，则老板及该员工都能从中获益。

老板为什么要以受训员工的费用评分或使员工感到不自在，因为光只挑错是不能改善整体表现的。

&ldo;以间接方式唤起人们的注意力，使他们明了自己所犯的错&rdo;、&ldo;让他人留些颜面&rdo;这类的原则听来像是老生常谈。

然而，对许多学员而言，却是全新的知识。

今日的商学教育已远较卡耐基开课的当时盛行许多。

虽然如此，但仍只有极少数的大学课程或商业行政管理硕士课程能如此平实、详细地教导如何与人相处。

在全美最大的商业图书馆‐‐哈佛商学院的贝克图书馆中，你找不到一本《影响力的本质》。

最近，约翰。

寇特教授在哈佛开了一门称为《权力及影响力》的课程，在此之前，哈佛的课程中，甚至也没有一门谈论人际关系及领导权重要性的课程。

不出所料地，该课程非常热门。

其要旨指出，在领导权的运作中，应不问阶层及正式头衔，而应注重于关系的建立及取得合作的过程。

寇特的课程及著作‐‐《权力及影响力》，鼓励人们重视工作时的人际关系及领导权的重要性。

然而，他未曾以个人理念提出运用的建议。

换言之，他让学生及读者思考关键问题‐‐如何学习领导。

近来才有管理学作家专注于其中的核心问题。

汤姆斯。

彼特斯在他的超级畅销书《searchofexcellence》、《apassionforexcellence》、《thrivgon插os》等等，对于经理人应如何领导的问题给予实用性的建言。

如同卡耐基，他列出简易的原则清单，使任何人都能在办公室内用于与人相处。

今天，中层经理人员必须关心他们与同侪、其他部门、支部及公司外部人员的关系，许多工作需要复杂的领导技巧。

在较低阶层管理的人数可能较少，通常也较不具正式权威。

因此她或他能在组织内发展其领导技能者，在组织内的价值也将渐增。

卡耐基的课程中不须花费太多注意力于管理理论上。

x理论及y理论、客观管理、零基础预算、批评取向方法及其他管理科学的技术皆不曾被提及。

自1936年卡耐基首次出版关于领导权原则一类的书籍后，使用于教室中的领导权原则就不会变更。

基于社会团体的认知，公司为学员支付75的学费让他们学习与人相处之道，是卡耐基课程业务近年来蓬勃发展的主因。

七、公众演说创造的奇迹

1913年：对于卡耐基先生的公众演说课程，我只有几句推荐话要说。

当你想到时间是如此短暂、价钱是如此低廉、而你竟能完成这么多时，你会发现这真是个奇迹。

透过让我独立思考和不断练习的方法，卡耐基先生帮我开拓了美好的人生。