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第13章（第2页）

兰。

杰克巴是一名迷人的32岁执行秘书、家庭主妇及母亲。

她穿着牛仔裤及球鞋来上课。

她走到教室前面，向课室中的一名妇女点头致意。

&ldo;第一次我来到这里时，是唐娜和我一起开车来的。

她可以告诉你我是如何的恐惧‐‐我怕走出车外。

我害怕站在听众面前，我觉得我无法说话，会昏倒。

但是唐娜告诉我：&rdo;你没有什么好说的，又有什么好怕的？&lso;因此，我来上课了。

我很高兴我来了。

我仍是会怕‐‐现在也还很怕‐‐但是我知道我能做到。

&ldo;

在第56街西边孤立的居所中，戴尔。

卡耐基独自与恐惧、忧虑、失望的理想与混乱的自我怀疑共处着。

只有当他离开住处前往位于第125街的青年会教室时，他对远景的期盼才能胜过困扰他的所有疑虑。

之后他写道：&ldo;我的学生一大部分是商人‐‐执行人员、销售员、工程师及会计师，所有商界及专业横断面‐‐也几乎都有问题存在。

课程中的妇女、商界妇女及家庭主妇，同样地也存在着问题。

很明显的，我需要一本如何克服忧虑的教科书‐‐因此我再度试着寻找一本教科书。

&rdo;

几年后，他在纽约市立图书馆的目录卡中发现有关虫类方面的书籍，竟然要比有关忧虑的书多达9倍（189本有关虫类的书，只有22本有关忧虑的书）。

借着要求学生述说忧虑，卡耐基允许他们讨论彼此的情绪。

可以发泄使他们焦虑、不舒服、丧气及恐惧的事情。

这种发泄，只能在后段课程中进行，必须在学生们花时间共处、建立信任感及信心后才可进行。

这不是学校课室的教材，也不能真正放入其余课程中。

然而对卡耐基而言，这是任何学生所能发表的最重要演说。

1912年后的几年，当卡耐基修改课程时，他发现人们在课程的前三分之一部分，已提升了演说技巧，进步的程度使他们学习到更多其他方面的技能。

卡耐基以接受能力为课程基础，从而发展人际技能及正面意义、积极与尽量不为外在景物而忧虑为课程的内容。

他看见学员们在无意中有了团体归属感，并乐于接受人际关系。

该课程不是治疗性课程。

大多时候学员们并不介入深层的心理学范围；半数以上的学生，是为寻求公众演说技能的改进才来上课的。

团体归属感在数周的努力下增强了。

进行到第10节‐‐当人们能彼此发泄忧虑时‐‐全班常可感到相当的亲近。