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可是想不到,我们见面后,会谈得这样的愉快。
&rdo;他脸上带着笑容,接着说:&ldo;你可以先回费城,我保证你订的货会准时运送到你们那里,即使牺牲了别家生意,我也愿意的。
&rdo;
卡伍并没有任何的要求,可是他的目的都很顺利地达到了。
那些材料全部如期运到,而那座建筑也没有受到任何的影响而如期完成。
现在话又说回来,如果卡伍当时用了激烈争辩的方法,会不会有这样满意的结果?所以,不使对方难堪、反感,而改变一个人的意志,第一项规则是:
用称赞和真诚的欣赏作开始。
如何批评才不致引起反感
那是一天中午的时候,司华伯偶然走进他的一家钢铁厂,看到几个工人在吸烟,那些工人头顶墙上,正悬着一面&ldo;禁止吸烟&rdo;的牌子。
司华伯是不是指着那面牌子,向那些工人说:&ldo;你们是不是不识字?&rdo;不,没有,司华伯绝不会这样做。
他走到那些工人面前,拿出烟盒,给他们每人一支雪茄,并且说道:
&ldo;嗨,弟兄们,别谢我给你们雪茄,如果你们能到外面吸烟,我就更高兴了。
&rdo;
那些工人们,已知道自己犯了错误‐‐可是他们钦佩司华伯,他不但丝毫没有责备他们,而且还给他们每人一支雪茄当礼物,使工人们觉得高贵。
像这样的人,你能不喜欢他吗?
范纳梅克是费城一家很大的百货公司的老板,他也喜欢运用这样的方法。
范纳梅克每天去他百货公司一次。
有一次,他看到一位女客人站在柜台外面等着买东西,可是就是没有人去招呼她。
哦,售货员呢?他们都聚到柜台远处一角在谈着笑着。
范纳梅克一声不响,悄悄走去柜台里面,他自己招呼那位女顾客。
然后他把成交的货物交给售货员去包装,他自己就走开了。
1887年3月8日,最善于布道的布道家皮却牧师去世了。
下一个星期日,爱保德牧师被邀登坛讲道。
他决定尽其所能使这次讲道有完美的表现,所以他写了一篇讲道的稿子,准备到时应用。
他一再修改、润色才把那篇稿子完成,然后读给他太太听。
可是这篇讲道的演讲稿并不理想,就像普通演讲稿一样。
如果他太太没有足够的修养和见解,一定会向他这样说:&ldo;爱保德,这篇演讲稿糟透了,那绝不能用‐‐如果你这样讲的话,听的人一定会睡去,它读起来就像百科全书一样,你讲道这么多年,应当很明白。
老天爷,你为什么不像平常一样讲话,为什么不自然一些?&rdo;
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