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第30章（第2页）

有一个晚上，我参加一次欢迎史密斯爵士的宴会，那时坐在我旁边的一位来宾讲了一段很幽默的故事，还用了一句成语。

说故事的那位来宾，指那句话是出自《圣经》，其实他错了。

我知道那句话的来历，我确实知道，那时我为满足自己的自重感，并且要显出我的优越、突出，而毫无顾忌地纠正了他的错误。

那人坚持自己的见解……什么？那句话出自莎士比亚？不可能的，绝对不可能的……那句话出自《圣经》，他也认为他是对的。

这位讲故事的来宾坐在我右边，我的老朋友贾蒙坐在我左边。

贾蒙花了很多年的时间研究莎士比亚的作品，所以那讲故事的来宾和我都同意把这问题交给贾蒙先生去决定。

贾蒙静静地听着，在桌下用脚踢了我一下，然后说：&ldo;戴尔，那是你错了……这位先生才对，那句话是出自《圣经》。

&rdo;

那晚回家的路上，我向贾蒙说：&ldo;你明知道那句话是出自莎士比亚的作品，为什么竞说我不对呢？&rdo;

贾蒙回答说：&ldo;是的，一点也不错……那是在莎翁作品《哈姆雷特》第五幕第二场上。

可是戴尔，我相信你应该知道，我们是一个盛大宴会上的客人，为什么一定要找出一个证明，指责人家的错误呢？你这样做会让人家喜欢你，对你发生好感？你为什么不给他留一点面子呢？他并没有征求你的意见，也不要你的意见，你又何必去跟他争辩呢？最后我要告诉你，戴尔，永远避免正面的冲突，那才是对的。

&rdo;

&ldo;永远避免正面的冲突！

&rdo;说这句话的人已经去世了，可是他给我的教训却仍然存在。

那个教训，使我受到极大的影响。

我原来是个固执、倔强的人。

小时候就喜欢跟兄弟们争辩，进大学后，我研究逻辑和辩论，而且经常参加各项辩论比赛。

后来我在纽约教授辩论，甚至计划写一部辩论方面的书，几年后的今天，我一直羞于承认。

从那时开始，我曾静听，批评，从事数千次的辩论，同时注意事后所产生的影响。

由于这些，使我得到一个结论，那也是一项真理，就是：天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免辩论……避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。

一场辩论的终了，10次中有9次，那些辩论的人会更坚持他们的见解，相信他们是绝对正确，不会错的。

你辩论不能获胜，因为你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。

为什么呢？假定你辩论胜了对方，把对方的意见指责得体无完肤，几乎使他神经错乱，可是结果又怎么样呢？你自然很高兴，可是对方如何呢？你使他感觉到自卑，你伤了他的尊严，他对你获得的胜利心中感到不满。

你必须知道，当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执地坚持自己是对的。

巴恩互助人寿保险公司为他们的职员定下一条规则，那就是&ldo;不要争辩&rdo;。

一个真正成功的推销员，他决不会跟顾客争辩，即使轻微的争辩，也加以避免……人类的思想不是那么容易改变的。

现在有这样一个例子：数年前，有一个好争辩的爱尔兰人叫奥哈尔，来我讲习班听讲。

他没有受过很好的教育，可是喜欢争辩、挑剔别人，他做过司机，后来是汽车公司推销员，由于他发现自己业务表现并不理想才来找我的。

我跟他说过话后，才知道他推销汽车时，常不愿接受顾客的批评而发生口角。

他对我说：&ldo;我听了不服气，教训那家伙几句，他就不买我的东西了。

&rdo;

对于奥哈尔，我开始不是教他如何讲话，我训练他如何减少讲话和避免跟人争论。

现在奥哈尔已是怀特汽车公司的一位成功推销员了。

奥哈尔是如何做的？他说出自己的那一段经过：