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女人姓齐,供销社的人都叫她齐姐。
齐姐看了一眼柜台上的料子,一块两个手指大的破损明显:“给她换。”
售货员咬着唇,心有不甘,她都与人家说好了。
“听不懂我的话是不是?对方是客人,我相信客人不会无中生有,客人要换给客人换就是。”
齐姐是个急性子,一看现在的情况,知道不能与客户起了争执。
售货员瞪了金瑶一员,心不甘情不愿给金瑶拿料子,今天算她走运。
“不用换了。”
金瑶要的从来就是换料子:“我要的不过是你们的一个态度,即然你们态度良好,这块料子换与不换都行。”
说着抱着料子要离开。
齐姐听着她的话,觉的莫名其秒:“站住。”
刚刚在这闹事,说要换一匹。
现在给好换又说不要,玩她呢。
售货员看着齐姐发怒,嘴角一勾冷笑一声,小样,想要来找齐姐的麻烦,也不看看齐姐是谁。
在边上煽火:“齐姐,她就是故意来找茬的,说不定还想来闹事。”
“你刚刚说要换,为什么又说不换了。”
齐姐深呼吸一口气,口气稍缓。
“我听人说,你们这里的服务态度特别差,宁愿多走两站地去买东西,也不愿意到你这里来买,所以想过来证实一下。”
金瑶声音清浅有力,听在齐姐耳里却像是在打她的耳光。
“齐姐,你不要听她胡说,她就是来闹事的。”
另外几个柜子售货员刚刚一直在看戏,事不关已。
现在听到金瑶说这里的人态度不行,齐齐站出来。
齐姐冷哼一声:“照你这么说,大家不来买,我还得求着大家来买。”
“齐姐如果这么说的话,你就当我今天没有来过。”
说着金瑶就要出门。
齐姐看着她出门,却是笑了:“上我办公室,我们聊聊去。”
金瑶勾唇,她要的就是这个结果。
在一群售货员杀人的眼光下,金瑶去了齐姐的办公室。
聊了之后才知道,齐姐原先是这家供销社的主任,改革开放的春风吹过,全国各地的供销社都在改制,她心一野,就把供销社给盘了下来。
她念及旧情,用的都是原来在供销社上班的那帮员工,就连产品都没有太大的改变。
原先供销社是国家的时候,还有好些营利,自从她接手以来,供销社的生意一天不如一天,她一直找不到原因,今天金瑶的出现,给她闷头一棍,着实打醒了她。
“你的意思是,你们店的东西跟不上外面的时代,太过陈旧,店员服务态度也不好,所以生意才会一天不如一天。”
与金瑶聊了一会,齐姐抓住重点。
金瑶微笑着点头:“现在大部分百货商场都是私有化体制,在这种情况下,各家为了抢得生意,不仅会在产品上下足功夫,在服务上更加会下足功夫。
同样的产品,别的地方态度超好,来你这里买东西态度不好不说,还要受气,如果是你,你会怎么做。”
她把刚刚那位大姐来换布料的过程说了一二。
“我除了盘下来这个供销社,其实还有一份工作,不经常来,偶尔来时,看见她们对客人都挺热情的,一来二去的也没往那头想。
照你这么说的话,我这个店想要生意好,最重要的就是把态度提上来。”
“齐姐,我有个建议,你要听不?”
现在大家对供销社的态度一说已经定型,短时间内肯定不会有太大的效果。
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