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“我两个月前就定好了今晚的房间,3o8房间,前天我还打电话确认了这个房间!
结果我现在领人过来,你们的工作人员竟然说房间已经有人了!
你们得给我个说法!”
“好的,先生,还请您冷静,我们需要再查一下记录。”
这朱经理装模作样的走进前台,在电脑上查看了起来,过了一会儿,他微笑着走了出来。
“先生,我们已经查阅了记录,您前天确实打了电话!
当时也确认过,那个房间确实也在。”
“那为什么现在房间没有了!
你们这不是在耍人玩吗?”
邵梓轩越来越气。
“是这样,先生,我们饭店的规定,预定房间的客人,在接受服务当天,就餐前三个小时,我们饭店会打电话进行最后的确认。
但是,下午2点的时候,我们给您打电话,进行最终确认时,您并没有接电话!
这样我们就没法跟您确定房间的去留,因此按照我们饭店规定,这个房间就不能给您保留了!”
“什么?你们什么时候给我打的电话?”
邵梓轩瞪大了眼睛,整个人都不好了。
“我们记录是下午2:1o,您可以看一下手机的通话。”
邵梓轩拿起自己手机查看,果然,在下午两点多钟的时候,有一个未接来电,不过,这个未接来电通话的时间,显示的是两秒钟。
也就是说,这个来电只持续了两秒,甚至他的手机还没启动铃声,就自动挂断了!
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