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一开始，他问大家什么叫意外？

那个彭家宇第一个回答：就是不小心遭受伤了吧？

齐老师说：回答得不错。

还有没有？

看大家都在思考，于远明大胆地补充：应该是只要不是自己造成的都算意外吧？

齐老师也表示回答得可以。

但还不够完整准确，于是他翻开条款，一个字一个字地和大家说出意外伤害的含义：

所谓意外伤害是指被保险人遭受外来的，突发的，非本意的，非疾病的使身体受到伤害的客观事件。

请大家记住四个确定词：外来的，突发的，非本意的，非疾病的。

但是齐老师也强调了：这样给大家讲大家能不能理解？

大家说：能理解。

齐老师又问：给客户讲的呢？特别是那些文化水平不高的客户。

大家回答：不得行。

肯定理解不了。

齐老师说：所以说大家如果给客户解释什么叫意外伤害，不能介绍得太专业。

你可以通俗地解释，摔伤，扭伤，划伤，烫伤，割伤，被狗咬了，被猫抓了，都算意外伤害。

只要去医院治疗，花上一百元以上就可以实报实销了。

但是和附加医疗保险不一样的是，这个意外门诊都可以报销，不一定住院。

当然还要注意一点，医院还是定点医院。

有同学又问了一个问题，于远明注意到是一个农村的大姐在提问：齐老师，我们农村离得远。

要是突然受了伤，交通也不便。

送到县医院可能人都办丢了。

也必须是县医院才得行啊？

齐老师很自信地回答：这个你放心，万家公司已经为你考虑到了。

只要是意外引起的，乡镇医院可以及时治疗，急救结束再转院。

只要把相关手续保存好就没事儿。

然后齐老师介绍了意外伤害的三种情况，意外伤害医疗，就是最简单的意外受伤了治疗。

严重些的就是意外伤害残疾，残疾又分为七级三十四项等级。

每个等级的赔付都不同，按照从高到底的顺序依次往下排。

比如最严重的高度残疾是双手或双脚或双目残疾了，按照意外伤害保险保额的100%赔付。

最轻微的七级，比如右手大拇指缺失，就是10%的赔付。

这个也是科学合理的。