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◆第10章 宽严并用恩威并施领导统御的心理学（第2页）

领导怎样才能具备良好的人际亲和力呢？

1．做到深刻认识自我

人贵有自知之明。

一个人只有深入地了解自我，才能了解他人的基础。

因此，深刻认识自己是真正地具备良好的人际亲和力的基石。

在成长过程中，每个人都会有一些创伤和问题，可能是经常感到自卑，或者自傲，或者以自我为中心，或者曾经遭受过各种各样心灵上的创伤。

这些问题的存在，或多或少都会影响到成年之后的良好的人际亲和力。

2．不断地进行人际交流实践

在深入了解自己的基础之上，经常进行人际交流的实践是加强人际亲和力的重要过程。

在不断的人际交流的实践中，以别人作为一面镜子，可以折射出自己的某一面，从别人的身上，可以看到自己心灵中自己看不到的侧面。

在与他人的交流和实践中，又可以不断强化自己的实战能力，随时地修正自己。

3．扩大自我意识

每个人成长的环境都不一样，其所生长的家庭环境和社会环境会给其自我意识打下一个比较深的烙印，从而影响其对人与事物的看法。

这些观点在和其他人交往时，极易影响到对他人的评价。

当他是从自己的世界观、人生观和价值观去评价他人时，就无法深入理解他人的内心深处的感受。

因此，在了解自己的基础上，在人际交往的实践中，要不断地放下自己固有的价值观，能耐心地倾听他人内心深处的声音，这样才会更容易看到一个个与自己不同的全新的内心世界。

当一个人对他人的理解能力增强后，能够深入地理解他人时，他的人际亲和力就会增强。

▲赞美能激励员工，能起到事半功倍的效果

领导人能让员工达到巅峰状态的重点是“激励”

。

领导者懂不懂专业技术这不是重点，懂得如何凝聚适合的人才，如何改善缺点，如何发挥优点，如何激励别人达到巅峰状态，这才是领导的重点，利用赞美激励员工的士气往往会起到事半功倍的效果。

随时鼓励并称赞球员，是韩国足球队前主教练希丁克激励团队的风格。

希丁克一般不用直接的批评，而是以直接或间接的鼓励，来刺激球员兴奋起来。

他上任后，给教练组声明的第一个原则就是“千万不要责备球员”

。

意思是说，即使球员做错了，也要让球员自己说出来，这样他们才不会再犯同样的错。

选拔球员时，他也不用“那个球员不行”

之类的否定话语，相反他会非常积极地寻找每个人的潜能及特长。

希丁克一直说：“我会随时称赞球员，绝不会当众指责他们。

指出错误、骂一通，也只会在球队内部。

那是我和球员之间的约定，也是我的原则！”

对于球员的失误，他也绝对不会当面发火，相反会通过耐心的说明使球员领悟。

但如果给了一次机会，球员还没有“听话照做”

，该球员的机会也许就会到此结束。

在言论上，希丁克不管是称赞某个球员，还是指出某个球员的错误，从不指名道姓，而是针对问题，就事论事，而且总是先称赞后批评，或者先批评紧跟着称赞，来激励球员。

比赛结束后，要指出球员的错误时，他开头会说：“只是要分析比赛情况，而不是为了责怪谁，所以请不要紧张！”

接着他会让所有记者退出，然后一条条分析比赛内容。

希丁克不一样的心胸，为球员们的自信心和斗志奠定了坚实的基础，大大提高了球队的士气。

美国篮球界大名鼎鼎的K教练率领杜克大学队在NCAA叱咤风云多年，他曾这样说：“球队的‘士气’是胜利的第一要素！”