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第二章人际交往的技巧（第1页）

人际交往是个人社会化的起点和必经之路。

社会化即个人学习社会知识生存技能和文化，从而取得社会生活的资格，开始发展自己的过程。

如果没有其他个体的合作，个人是无法完成这个过程的。

人只要活着，不管你愿意或自觉与否，都必须与人进行交往。

人一生的成长发展成功，无不与同他人的交往相联系。

从人际关系中得到信息机遇扶助就可能助你走上一条成功之路。

以友善接近他人

成功金言：

太阳比风更能使你脱去你的外衣！

慈爱友善的接近，能使人改变他原有的固执，这比暴力的攻击更为有效。

如果你在盛怒之下，对人发了一阵脾气，对你来讲，固然泄吐了心头的气愤，可是那个人又会如何呢？他能分享你的轻松和快乐吗？你那挑战的口气，仇视的态度，他受得了吗？

威尔逊总统曾这样说过：“如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。

你来我这里，若是这样说：‘让我们坐下来一起商量，如果我们之间意见不同，我们不妨想想看，原因到底在何处，主要的症结是什么？我们不久就可看出，彼此的意见相距并不很大，不同的地方很少，而相同的地方却很多。

’也就是说只要忍耐，加上彼此的诚意，我们就可以更接近了。”

约翰洛克菲勒对威尔逊总统这句话所含有的真理，极为赞佩欣赏。

那是1915年的事，洛克菲勒在科罗拉多州声名狼藉，受到人们极度的轻视。

那次是美国工业史上流血最多的工潮，震惊了这一州有两年之久。

那些愤怒的矿工要求科罗拉多州钢铁公司提高工资。

而那家钢铁公司就是洛克菲勒所负责的。

那时许多房产被矿工所毁，最后不得已调动军队前来镇压。

流血事件接连发生，有很多矿工死伤在枪口下。

就在那个时候，仇恨的气氛弥漫到每一个角落。

洛克菲勒想要获得那些矿工的谅解，他真的做到了。

他是如何完成的呢？

洛克菲勒费了几个星期的时间去结交朋友，然后他对工人代表们演说。

有一篇演讲稿是他成功的杰作，它产生了惊人的效果，把工人们的愤怒完全平息下去。

他的这篇演说得到很多人的赞赏。

在这篇演讲中，他表现了极友善的态度，使很多罢工的矿工，一个个都回去工作了。

其中最重要的一件事，就是加薪的问题，可是这些工人们却没有在这件事上提到一个字。

别忘记，洛克菲勒这篇演讲，是说给几天前还想要把他的脖子吊在酸苹果树上的人听的。

可是他所说的话，比医生传道者更和蔼而谦逊。

在他这篇演讲中，运用了这样的语句能来这里，我感到很荣幸。

我去拜访过你们的家庭，见到你们的太太和孩子们。

我们在这里见面，就像朋友一样，并不生疏我们彼此有友好互助的精神为着我们大家的利益蒙你们的厚爱，我才能到这里来。

下面就是这篇著名的演讲稿，注意它在语句间流露出来的友善和理解。

这是我一生中最值得纪念的一天，这是我第一次有这样的荣幸，和公司方面的劳工代表职员及督察们会聚在一起，像这样的聚会，使我毕生难忘，使我感到荣幸。

如果在两个星期前举行这个聚会，我站在这里简直就是个陌生人，因为在你们中间我认识的朋友太少了。

前些日子，我有机会去南煤区的住所，跟各位代表做了一次次个别的谈话，拜访了你们的家庭，见到了你们的太太和孩子们，所以今天我们在这里见面，都是朋友，而不是陌生人。

在我们这种友好互助的精神下，我很高兴有这样的机会，跟你们讨论有关我们共同利益的事。

这次的聚会，包括了公司的职员和劳工代表，我能来这里，都是承你们的厚爱，因为我不是公司的职员，也不是劳工代表。