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胡晓玲撩起眼皮,看了听蓝一眼,觉得这个客服怎么这么没眼色,“我今天就是特意为这事来了,你们让我等我就等咯。”
这话听着怎么都觉得不对味,听蓝不敢接茬,只怕越说越错,只好呵呵傻笑。
胡晓玲知道听蓝做不了主,便耐着性子低着头安安静静地看手机。
听蓝这才有心情观察眼前的这个人。
四十多岁,打扮时髦,从头到脚收拾地干净利落,可见平时是很注重生活品质的人,额头微窄,脸颊微宽,看起来慈眉善目的,可是听蓝听了她刚才的那些话,就知道这个人远不如表面看上起来好相处。
听蓝忐忑不已,好在史一鸣很快回来了,和他一起回来的还有工程师傅朱福泉。
听蓝朝坐在沙发上的胡晓玲努努嘴,史一鸣就心里有数了。
他走到胡晓玲旁边的沙发坐下来,公式化地道:“您好,我是这里的物业经理,我姓史。”
胡晓玲抬头看了史一鸣一眼,客客气气地和他握手,放下手,她就开口道:“史经理,你好。
昨天我的房子被水淹了,幸亏你们及时帮我把污水处理掉,这一点,我由衷表示感谢。”
听蓝偷偷看了史一鸣一眼,想起那句“还不一定是谁赔谁呢”
,就知道这里面还有其他弯弯绕绕。
这会儿看见史经理一直面色平静洗耳恭听的样子,听蓝觉得史经理这份养气的功夫十分让她佩服。
等胡晓玲说完了诉求,史一鸣才开口说道:“维护小区公共设施设备,保证排水、排污管道通畅这的确是我们物业的责任,我们不否认。”
他看着胡晓玲,“可是人为造成的室内排污管道堵塞,就不是物业的责任了,谁的过错谁担责,这一点,您同意吗?”
胡晓玲眉峰微蹙,“你的意思是这次的事是人为的?”
史一鸣点点头,“事情发生以后,我们就让工程去检查过排污管道了,具体原因也已经查明。”
他朝朱福泉点点头,“朱师傅,你把情况跟业主说一说,我把现场的照片打印出来给您看看。”
朱福泉笑眯眯地开口道:“是这样的……”
史一鸣走到听蓝面前,开口说道:“我发几张图片给你,打印给我,用彩印的。”
听蓝还是第一次看到这样的照片,照片上污水横流,切割开的排污管道周边都是厚厚的污垢,中间只有大人拳头大小的一个空隙,朱师傅的手正从那个空隙里抓出一团乌糟糟的团状物出来。
看见听蓝一脸嫌弃加恶心的样子,史一鸣笑道:“这些就是朱师傅他们日常做的事情,光看照片你就受不了了,要是在现场,你估计早就要吐了。
你看,你们总说客服总是莫名其妙挨骂觉得委屈,那再看看朱师傅他们每天面对的事情,你们心里会不会觉得好受一点?物业,真的没那么好做。”
听蓝不吭声,她觉得喉咙痒痒的,怕自己一开口就要吐了。
史一鸣不再说话,把打印出来的那几张彩印纸递给胡晓玲,平静地开口说道:“是我们的责任,我们不推卸,不是我们的责任,我们也不会往身上揽。
显然,这次的事故,责任在您自己身上,与我们无关。”
胡晓玲抬起头,脸色终于沉下来了:“你什么意思?”
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