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“中信十年经典-名企传记(套装共9册)(.shg.tw)”
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11
公司要如何优雅地成长
(1998年9月:上线5个月后)
一个轻易就能复制的诡计,不可靠的服务器,时不时会卡在邮局机器里的快递包装,每笔交易都在赔钱的公司,看不到盈利的出路……但这就是创业要面临的:一边是大获成功,一边是一败涂地,而你就在中间地带如履薄冰。
你慢慢地学会了面对,把这当成你的日常生活。
与索尼合作:百密一疏
我们遇到了一个问题。
还记得那些令我引以为傲的交易吗?那些与索尼和东芝达成的可以直接将新购买DVD播放机的用户引流至网飞的交易。
那些让我,马克·伦道夫,一个骨子里流着创业之血的人,像超级英雄一样穿上“新媒体套装”
,去说服一群墨守成规的日本消费电子公司快速推进促销活动的交易。
事实证明,当一家习惯了漫长的交货周期,依赖于小心谨慎、有条不紊地推出产品的大公司,突然不经详细筹备就做一件事时,肯定会出问题。
还记得吗?对于用户来说,我们的促销活动非常简单。
如果你在1998年秋买了一台索尼的DVD播放机,包装盒外面就会有一张促销贴纸,上面承诺免费租用10张DVD并赠送5张DVD。
你所要做的就是登录Netflix.,输入DVD播放机的唯一序列号,然后就大功告成了。
如果优惠券能放在盒子里面就好了,但索尼有条不紊的生产计划不允许这样做。
另外,用户反正必须购买DVD播放机才能拿到序列号,对吗?
错了。
在促销活动持续了几周之后,吉姆在保险库工作的同事们开始注意到一位常客。
此人订购了大量DVD,每周都下单好几百张。
当时我们没有租赁的上限。
我们迫切需要用户,因此肯定不会拒绝他们。
问题是,这位重度用户并没有支付租金。
他只是从索尼的促销活动中轻易获得了免费的DVD。
“要么是因为这个人真的很喜欢DVD播放机,于是买了一大堆,”
吉姆在保险库里对我说,他皱着眉头看着一堆快递包装,上面全都写着同一个地址,“要么就是他在疯狂地薅我们的羊毛。”
当天下午,我和米奇开车一起去了一趟弗莱伊电子产品商店。
我们想知道用户看到的促销活动到底是什么样子的。
索尼的DVD播放机就摆在那里,网飞的黄色贴纸整齐地贴在每个盒子的右上角。
一切看起来都很令人满意。
米奇拿起其中一个盒子,把它翻转过来,又放回去。
他拽一拽促销贴纸,结果很容易就撕下来了。
他走到过道中间,看着那些一模一样的DVD播放机。
与此同时,我正在浏览我手边一个盒子的底部信息,然后就看到了它。
“该死。”
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