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这虽然算不上什么大事情,但是李明伟感觉到了其中的纰漏。
生意场上有这么一句话叫做店大欺客,客大欺店。
意思是指商店资格老,规模大,就往往会慢待顾客,顾客财大气粗,又往往会刁难商店。
同心鲜鱼批发市场目前在山城市的私营批发企业也是独一家,至今尚无分号。
李明伟绝对没有店大欺客的心思,但他没有不代表手下的人没有。
陆飙的车队到哪里送货顾客们都是客客气气的,平时给司机塞包烟请吃饭是常有的事情,久而久之就把他们惯出了毛病,态度有提供服务变成了施舍,还受不得半点的委屈。
这样绝对不行,私营企业讲究的就是服务,顾客就是上帝,任何人想把自己凌驾于顾客之上就是直接在砸自己的牌子,此风不止后患无穷。
李明伟也知道,自己的前世的私营企业已经把服务做到了极致,他们的口号就是只有顾客想不到的,没有我们做不到的,你想仗势欺人那么你就会被时代淘汰,“狗不理”
包子就是一个最好的例子,品牌溢价,名不副实。
网名的差评让这个百年老店岌岌可危。
前车之鉴,李明伟很严肃的向吴东强解释了这个事情,吴东强听了以后也是满头冷汗。
“现在你和我上车队去一趟。”
李明伟说。
吴东强不敢再回答,和秘书艾小华一起离开办公楼,直奔陆飙的车队。
时间已快接近中午,5辆货车送完货都回来了,司机们都在工棚里休息,走到门口就听到里面幺喝六的,司机王大亮、张云强、李志和潘志明四个人在玩牌,李明伟进去一眼就看到了桌子上一叠一叠的钞票,脸顿时就沉了下来。
随后跟进来的吴东强与艾小华也都不吭气了。
李志先看见了李明伟,吓得连忙站起来说:“李,李总你怎么来了?”
三个人也连忙站了起来,都不说一句话。
“你们的队长陆飙呢?”
李明伟问道。
“他出去买烟了。”
王大亮回答说。
话音刚落,陆飙赶了回来,眼前的情景让他不知道说什么好,喃喃的说道:“李总我不知道你来,坐,坐。”
李明伟脸上没有丝毫表情,突然大吼一声:“立正。”
五个人马上排成一行立正站好,身体笔直大气儿都不敢出。
“今天我要说的不是你们在玩牌赌钱,你们都是一个部队出来的战友,我相信你们不会因为谁输谁赢而伤了和气。
今天鲜鱼坊的林老板给我打了电话,一个劲的向我赔礼道歉,说他说了几句气话得罪了你们中间的某个人。
陆飙,你可真行啊,明明是你的人耽误了送货却让我们的顾客跟我赔礼道歉,真是滑天下之大稽,我是该批评你们呢,还是该表扬你们呢?”
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