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卷1045 一曲未毕（第3页）

“你们的说法很奇怪，为什么我的车钥匙会在维修人员手里、而不是在接车人员手里？”

“为什么维修人员请假，顾客就无法取车？”

“这个逻辑肯定不对，请将你们的工作流程给我看一下。”

“你不用给我口述，请给我看你们的工作文件，OK？”

*

黎路跑进接单大厅，便看见穿着仔裤球鞋的姜竹西正和工作人员争执着什么，她的身边还放了一个28寸的大行李箱。

“Janie，什么事？”

黎路大步走过去，略显强势地站在她的身边。

“说车钥匙被维修工拿走了，而工人临时请假，所以我今天取不了车。”

姜竹西快速将事情复述了一遍，然后一脸不解地说道：“我不认可这个理由，没有这种做事逻辑。”

“所以确实是这个原因吗？”

黎路转头问工作人员。

“确实是这样，也确实是不符合工作流程，主要是维修师傅离开的时候客服这边已经下班了，他就将钥匙带走了，今天早上又临时请假。”

工作人员急急地解释说道：“真是很抱歉，好巧不巧的事情全凑在一块儿了。”

“姜小姐您看这样行不行，您给留个地址在这里，等我同事将钥匙送回来了，我安排同事给您送过去，您看行吗？”

工作人员向黎路解释过后，又与姜竹西商量解决办法。

“我等着车出差。”

姜竹西不耐地拍了拍手边的行李箱，不满地说道：“你们的失误造成我不能按时提车，所以我要求你们安排一辆车供我出差使用。

当然，我自己支付油费。”

“姜小姐对不起…..”

“你同事电话给我一下。”

工作人员的话还没说完，黎路便打断了他。

“这个......”

工作人员有些为难。

“我确认一下你所说属实。”

黎路边拿出手机边说道：“我朋友说得很对，你的理由显然不合逻辑。

那么你要么证明你所说属实、要么依我朋友的要求安排一辆车供她使用。”

“这个......这是他的电话。”

工作人员只得将同事的服务卡片递给黎路。

“谢谢。”

黎路接过卡片后，对姜竹西说道：“只要是人在执行流程，就一定会有偏差。

确定事情属实的话，就开我的车去吧。”

淮左名都，竹西佳处：取自《杨州慢》中的一句。

[rg]