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恒大的无情管理（第2页）

许家印坚决不在企业中做“人情化管理”

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所谓的人情化管理和情感化管理是两个概念，其本质的区别在于，情感化管理是以情动人、以情感人、以情励人。

而人情化管理与现代企业制度是完全冲突的，即凭感觉办事，忽略了管理的残酷性，让管理者一开始就丧失了管理的主动权，让管理失去刚性约束力。

而这样做导致的直接后果就是企业发展滞缓甚至走下坡路，在激烈的竞争中失去优势。

一个企业，如果缺乏明确的规章、制度和流程，工作中就很容易产生混乱，有令不行、有章不循。

很多企业都会遇到由于制度、管理安排不合理等造成的事故。

有的工作好像两个部门都管，但其实谁都没有真正负责，因为公司并没有明确的规定，结果两个部门彼此都在观望，原来的小问题就被拖成了大问题，最终给公司造成了极大损失。

更可怕的是，缺乏制度会使整个公司无法形成凝聚力，缺乏协调精神、团队意识，导致工作效率低下。

制度对于企业来说，其根本意义在于为每个员工创造一个求赢争胜的公平环境。

因此，无论是已发展到一定规模的组织还是刚刚成立的新组织，都需要一些规章制度来进行规范管理。

制定制度本身并不难，难的是制度的执行。

其主要原因在于：制度的执行实际上是在规范和改变员工的工作习惯。

改变一个员工的习惯是相当困难的，况且制度是要改变所有员工的工作习惯，其难度可想而知。

所以在制定各项制度时，不但要确保制度的正确性，还要保证制度在实施时能被成功地执行。

为此，制定制度不能草率。

制定制度要符合以下十大原则：

1.让当事人参与的原则

让当事人参与制度的制定是制定制度的一个重要原则。

如果这个制度是针对整个组织的，就要尽量使组织的全体成员都参与制度的制定；如果只是针对某个工作流程而制定的制度，则需要请相关的成员参与。

一般的做法是由起草人经过认真调查之后，起草制度的草案，将该草案公布于众，让大家进行讨论和修改，并由起草人收集意见进行修改。

对于重点的当事人，起草人要个别征求他们的意见，并做认真的记录和总结。

虽然让当事人参与会让制定制度变得复杂，但今后制度的执行会减少很多障碍。

人会本能地对约束自己的东西产生反感，而制度恰恰是约束人的东西。

让成员参与制度的制定，可以减少这种反感。

2.简明扼要的原则

制度是需要执行的，当成员对制度本身无法深入地了解时，就谈不上很好地执行。

制度是针对所有当事人的，所以制度本身的语言描述应该尽可能简明、扼要、易懂，并且不产生歧义，让所有的当事人都可以轻松地理解。

另外，制度不必非常缜密和完备，这样会损害制度简明性和易懂性，不利于制度的执行；同时，每位成员都对制度有基于常识的认识和理解，而这些常识性的东西不必在制度中面面俱到。

3.不求完善但求公正的原则