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第三十四章 契机（第3页）

“坐啊，老孙！”

张强熟络地招呼着，“很久没有和你沟通售后的业务了，今天正好有机会聊聊。”

孙建设不明白张强究竟要和自己谈什么，只好在心里一边胡乱猜测一边落座。

“前不久先是集团领导找我谈话，然后售后商务经理朱庸又找我谈话……”

张强发出一声悠长的叹息声，把泡好的一杯茶水递给孙建设，说，“他们谈话的内容只有一个——售后的产值严重缩水。

对于售后的现状，我想你应该比我更了解。

所以，我想听听你的想法。”

一向喜欢对自己指手画脚的张强居然要听听自己的想法，孙建设有点儿不太适应。

“这个问题我觉得……”

孙建设想了想，决定先从自身找问题，“我负有主要责任，前台的外拓业务和上门服务也都没有按照计划执行下去，车间的操作流程也需要优化，保养套餐还需要再进一步推进……”

“这些我都知道！”

张强打断了孙建设的话，“我想知道拉低产值的主要问题在哪里？”

听到张强这么直白地发问，孙建设依然没有直接回答，他不明白张强真实意图，但是，他知道对方肯定是故意揣着明白装糊涂。

因为在前几次的谈话中就说过拉低售后产值最主要的原因就是事故车的送修不达标，尤其是中断福安保险公司的合作之后，故事车的产值几乎是断崖式下跌。

“之前事故车的产值占总产值的百分之五十，目前只能占到百分之二十……”

孙建设一边小心翼翼地回答一边悄悄查看着张强的表情。

“你的意思是事故车的送修没有跟上？”

张强反问。

孙建设知道张强这是在明知故问，但他也只能配合着点了点头。

沉默了一会儿，张强点起一支香烟看着窗外抽了几口，想起与前几天集团领导谈话时，自己提出过想更换孙建设的想法，但是被集团的领导立即给否决了。

因为孙建设属于公司元老级别的员工，从天昊公司组建第一批人员团队的时候，孙建设就是其中一员，甚至比自己的资历还要老一些。

“说说你对事故车业务的想法。”

张强打破了沉默。

孙建设依然不敢贸然作答，记得上次就是因为如实说出了自己的想法之后，对方不但改动了相关人员的绩效考核，而且连同自己和事故专员丁勇的权限一并取缔。

如果再次冒然说自己的见解，指不定张强又会耍什么幺蛾子。

自从那件事情之后，他就逐渐对张强和公司彻底失去了信心。

孙建设无时无刻都想走人，只是现在还不是时候。

“我最近基本上没有和保险公司沟通业务上的事情，所以，这一块还得张总您亲自定夺。”

思索再三，孙建设这样回答了张强。

听完孙建设模糊性的回答，张强明白这是针对自己收回权限表示不满的抗议之词。

“这是你的业务范围，你怎么能够漠视不管？”

张强伸手按灭了烟蒂。

孙建设继续保持沉默。

张强见状，明白这个时候让孙建设自己说出真实想法的话有点儿困难。

他想了想，决定不再遮掩，直截了当地说：“今年已经过去了一半的时间，你们售后的产值并没有跟上百分之五十的完成进度。

在这种状况之下，作为服务总监你应该有所行动才对，而不是任其自生自灭。