文学驿站

手机浏览器扫描二维码访问

第十五章 激化（第2页）

“简墨在汽车技术方面的确比较厉害，所以，我才说你的担心是正确的。

但是，你们两个应该是不分上下的，他理论研究厉害，你十六岁维修出道，到现在已经有了二十七年的实战经验，在实战方面，你应该也算是个专家。

面对一个空有理论的毛头小子，你应该无所惧怕才对！”

孙建设干干一笑，略显尴尬地点了点头。

“而且，作为一家汽车4S店，客户一般都是在哪里买车就会在哪里做维修保养，售后产值的大幅度提升肯定离不开一定的保有客户基础。

如果销售部没有半年以上的销量输出，光靠吃别人的客户也是极其不容易的事情。”

张强叹了一口气，解释说，“所以，趁着方正汽车公司还在考虑如何增加销售输出的时候，也趁着龙腾汽车公司人心涣散的时候，咱们正好可以把龙腾汽车公司抢走的原本属于我们的东西再抢回来！”

孙建设这才明白张强的意思，点头之余，再次保证：“我一定跟随好张总的步伐，争取把咱们的售后业务快速提升起来！”

“售后想要提升产值，你觉得最重要的是什么？”

张强问了一句。

孙建设想了想，小心回答：“我觉得最重要的就是技术和团队协作。”

“老孙啊老孙，我一直觉得你是一个不服老的人，但是，你这回答明显就是老奸巨猾地应付我啊。”

张强指着孙建设笑了笑，说，“人的年龄只是一个数字而已，千万不能因为年龄的增加就禁锢了自己的思想。

要想和这个社会共同进步，大脑和内心才是最重要的！”

老孙陪着笑了笑，不敢再随意妄言。

“现在已经不是喊口号的时代了，靠那些子虚乌有的口号和空想，咱们永远都战胜不了对手。

所以，你给售后兄弟说的每句话，都要是可执行可落地的东西。

你一句‘靠技术和团队’回答的也没错，但是，你承认不承认这只是一句口号性的空话？”

孙建设嘿嘿一笑，解释说：“张总放心，我一定会落实到具体的措施中！”

“老孙啊，咱俩都是售后出身，我觉得售后提高产值的关键点对你来说并不难吧？”

张强突然有种鸡同鸭讲的感觉，他沉默了一会儿，耐着性子说，“想要提高售后产值，事故车的产值很重要；其次便是前台和车间的共同努力和衔接，前台做好客户跟踪和梳理，车间做好保养和维修；还有一点就是你的返修率，你返修率的高低直接决定着你客户回站率的多少……”

张强点燃了一支香烟，没有再说下去。

“张总说得对，我们也一直这样做，是我没有表述清楚。”

孙建设解释着。

“已经进入旺季了，在事故车方面你们一定要盯紧了，一定不再让龙腾汽车公司抢了我们的事故车资源！”

“好的！

这几天我再去保险公司一趟，再和福安保险公司的小赵沟通一下，让他也帮我们盯盯紧……”

“煮熟的鸭子再飞的话，就是你们售后自己的内部问题了。”

张强摆了摆手，意味深长地看了孙建设一眼，直接打断了孙建设的话，“保险公司的事情，我会先沟通，你等通知就行了……”

这时，敲门声响了起来。

“张总，您好！”

虚掩的门口被人推开一条缝隙，露出一个陌生的面孔，“我是福安保险公司的小花……”

“你先按我说的做，我这边先谈个事情。”

张强立即起身，对着孙建设交代了一句。

“好的，张总。”

孙建设跟着起了身，走到门口处，他特意瞄了一眼那个自称“小花”