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4 第一次就把事情做对（第2页）

“第一次就把事情做对”

，虽然企业如此要求自己的员工，但是，不少员工却错误地认为这个要求太苛刻，不近情理，因为“我们都是凡人，怎么可能不犯错误呢”

。

有的员工甚至认为在工作中出现一点小错，是很正常的。

比如，生产工人认为一个零件不合格，对公司并不能造成什么明显的损失，没有必要小题大做。

但是，在很多成功的企业里，“第1次就把事情做对”

不仅是可能的，而且是必需的。

比如，在麦当劳，炸鸡腿、鸡翅的时间都是用秒来控制的。

少一秒，鸡肉没熟透；多一秒，鸡肉会变老。

也就是说，无论多一秒还是少一秒，都会影响鸡肉的口感。

因此，每个麦当劳员工都必须一次就把工作做对、做到位，因为顾客还在服务台前等着呢。

福特公司也是如此要求员工。

在整条流水生产线上，每一个零配件生产出来之后，马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了问题，都会导致全线停产，所以必须要求第一次就把工作做对，对此，没有任何回旋的余地。

不过，我们在力求“第一次就把事情做对”

时，也应多注意一些细节，比如在分工合作时，用词一定要准确，切忌含糊、笼统，否则，模糊的语言就有可能影响工作的有效执行。

在一次工程抢险中，技术员小刘和同伴们在紧张地工作着。

这时，他急需一把螺丝刀，于是便对离自己最近的小张喊道：“快，去拿一把螺丝刀来。”

小张飞奔而去。

但小刘等了很久，小张才气喘吁吁地跑了回来，他手里拿着一把小号的螺丝刀，“我认为你最需要的是这把，所以就拿来了。”

小刘接过来一看，生气地说：“谁让你拿小号的，我是要最大号的！

你怎么连这都不知道呢？”

小张没有申辩，但显然地，他心里很不高兴。

此时小刘突然意识到，自己让小张去拿螺丝刀时，并没有明确地告诉他自己需要多大号的。

小刘知道出现错误的根源在自己，因为他没有具体地说明自己需要什么样的螺丝刀。

于是，小刘便缓和了语气，抱歉地对小张说：“我要的螺丝刀是工具箱内最大号的那把！”

这次，小张很快地就拿着小刘要用的螺丝刀回来了。

从这件事情中可以看出，工作中，如果我们要想一次就把事情做对，那么光靠某个员工的努力是不行的，这还需要整个团队成员之间的相互配合。

比如使用具体的、准确的工作语言等，然后再加上全体成员的努力，第一次把事情做对才能成为现实。